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Vente Émotionnelle

Management relationnel

Ce parcours de formation intitulé  « Vente Émotionnelle  » va vous permettre d’enrichir et de faire un bond dans votre pratique commerciale, d'acquérir de nouveaux réflexes comportementaux et d'actionner des leviers puissants pour mieux vendre et convaincre.  

 

Voici les objectifs que cette  formation va vous permettre d'atteindre :

  • Programme
  • Les + BIOSENS

1- Mieux se connaître et comprendre l’impact de son style émotionnel.

Développer son efficacité commerciale en utilisant les leviers de l'intelligence émotionnelle commence par une meilleure connaissance globale des mécanismes du comportement humain (émotionnel, cognitif et relationnel). Cet apprentissage vous permettra de gagner en maitrise de soi, en prise de recul et enfin d’accélérer les changements qui s’imposent.

Découvrir les outils de la connaissance de soi et de la compréhension de l’autre en situation de vente et ou de conviction.
Renforcer son sens du discernement  (stratégies de communication, postures relationnelles, motivations rationnelles ou irrationnelles, canal de communication préférentiel, temps psychologiques, critères de la confiance…)
Comment harmoniser la dimension rationnelle et émotionnelle dans la vente.
Comprendre et manier subtilement la dimension cognitive de la conviction.
Exprimer corporellement des comportements, des états, des émotions.
Savoir lâcher-prise et prendre de la distance sur soi et l'objectif rationnel "vendre ou convaincre'
Pourquoi les émotions impactent davantage et cela, même avec les clients les plus rationnels (centrés sur le meilleur rapport qualité prix) ?

  • Auto-appréciation pour faire émerger de nouvelles perceptions : comment je me perçois en situation de conviction ? Comment me perçoivent les autres ?
  • Apports théoriques : les fondements du comportement émotionnel en situation de vente ou de conviction.
  • Training les bases de la vente émotionnelle ex : la prise de contact
  • Débriefing.

2- S'approprier un outil puissant de découverte des motivations profondes de vos clients selon l’école de Palo Alto.

Dans cette étape, vous allez découvrir des outils et des techniques dont vous avez besoin pour renforcer votre influence et votre adaptation à l’autre.

Correspondances et affinités des typologies de comportement vendeurs et acheteurs.
Forces et faiblesses des typologies de vendeur dans la vente émotionnelle.
Présentation et illustration de vos points forts et vos points faibles dans la pratique de la vente émotionnelle.
Identifier facilement la personnalité et le profil de vos clients : ses stratégies de communication, ses besoins, des désirs, ses attentes et ses motivations d'achat.
Savoir répondre au plus haut niveau d’attente du client.

  • Apports pratiques.
  • Training vidéo : ex : savoir adapter son style émotionnel en situation de conviction à la logique et à la sensibilité de son interlocuteur.
  • Débriefing & Conseils personnalisés

3- Maitriser les différentes phases de la vente émotionnelle.

Vous allez découvrir des techniques d’influence et de nouvelles clés de perception et d’adaptation pour gagner en efficacité commerciale à toutes les étapes de la vente.

Le calibrage (technique d'analyse comportementale et de synchronisation sur la dimension émotionnelle de l’autre) Le mimétisme (l'effet miroir)
La congruence (mise en cohérence du fond/rationnel et de la forme/émotionnelle)
L’utilisation des registres sensoriel et de la valeurs ajoutée dans  la vente ( les mots pour mettre en résonance...)
Comprendre ce que représente la juste connivence avec le client, la frontière entre l’émotionnel et le conforme
Les étapes clés de la vente émotionnelle (réussir sa prise de contact, savoir se vendre, transmettre de la convivialité,de la bienveillance, de la passion pour la marque et  le produit, surprendre et enchanter le client avant/pendant et après l’acte de vente).

  • Apports pratiques : les codes du luxe pour valoriser le client, transcender la vente.
  • Training  : jeu de l'acteur, techniques de développement personnel et de communication efficaces.
  • Training issus de la réalité professionnelle.
  • Débriefing.

4- Accompagner vos équipes à la pratique de la vente émotionnelle (l'harmonie et l'élégance relationnelle).

Vous allez dans cette dernière étape, vous approprier des techniques d’animation pour transmettre les outils et les méthodes pour pouvoir entrainer vous-même vos équipes.

S’entrainer à transmettre et incarner : le beau, la délicatesse, le précieux…
Développer l'harmonie et l’élégance relationnelle, un savoir-faire spécifique qui ne s’improvise pas.
Affiner la perception de son corps pour mettre en adéquation la perception de la sensation ( l’image interne) et celle que vous voulez donner à voir ( l’image externe).
Développer sa qualité de présence, sa disponibilité à l’autre..
Prendre plus de plaisir dans son métier et savoir transmettre cette émotion.

  • Entrainement intensif à la vente émotionnelle ou l'art de créer des émotions positives chez son interlocuteur.
  • Entrainement intensif & shadow coaching : savoir entrainer, accompagner  ses équipes à la pratique de la vente émotionnelle).
  • Débriefing & Conseils personnalisé

 

 

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